Способы возврата

Мы работаем на технологической платформе Яндекс KIT и принимаем оплату через сертифицированный сервис Яндекс Пэй — это значит, что каждая покупка на trest.online защищена инфраструктурой Яндекса, а ваши права как покупателя гарантированы законодательством Российской Федерации.

Если что-то пошло не так — мы решаем вопрос быстро и без лишней бюрократии. Напишите менеджеру в Telegram @trest_online или позвоните +7 (993) 483-09-55 — мы разберёмся в ситуации и предложим оптимальное решение.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар вам не подошёл по цвету, фактуре или другим параметрам, вы можете вернуть его в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в течение 7 дней с момента получения заказа.

Условия возврата:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, этикетки и пломбы;

• у вас есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек подойдёт).

Доставка возвращаемого товара осуществляется силами и за счёт покупателя — это стандартное правило дистанционной торговли.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении вы обнаружили заводской брак, повреждение или несоответствие заявленным характеристикам — мы решаем вопрос за наш счёт. Заменим товар, оформим возврат денежных средств или предложим равнозначную альтернативу — как вам удобнее.

В этом случае все расходы по возврату — на нас.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• при оплате картой или через СБП — на банковский счёт отправителя;

• при оплате через Яндекс Пэй или Яндекс Сплит — через сервис Яндекса с возвратом баллов Плюса (если они были использованы).

Срок зачисления — от 1 до 10 дней в зависимости от вашего банка и выбранного способа оплаты.

Как оформить возврат

Не нужно заполнять формы и собирать пакеты документов. Просто свяжитесь с нами:

• Telegram: @trest_online

• Телефон: +7 (993) 483-09-55

• Email: trestonline@yandex.ru

Опишите ситуацию, при необходимости пришлите фото — менеджер согласует с вами порядок действий и доведёт вопрос до решения.